Modalità di accesso e di prenotazione
Durante tutto l’orario di apertura è attivo un centralino telefonico con ricerca automatica, attraverso il quale è possibile prenotare e avere informazioni sulle prestazioni erogate. Sono inoltre disponibili protocolli informativi per la preparazione a prelievi, visite, esami o prove strumentali.
Il servizio prelievi e raccolta campioni è aperto tutte le mattine dalle ore 7,30 alle 9,30, senza bisogno di prenotazione.
È possibile usufruire, su richiesta del cliente, del servizio prelievi ematici a domicilio.
La prenotazione delle visite o prove strumentali può essere effettuata di persona, recandosi presso i nostri sportelli, oppure telefonicamente o via e-mail.
Per le prestazioni convenzionate con assicurazioni, Cral, società e altri enti, tutti gli operatori sono a conoscenza delle modalità di accesso e di erogazione dei servizi.
All’atto della prenotazione vengono comunicate al cliente tutte le informazioni relative al tipo di prestazione: data e orario, importo, medico esecutore, istruzioni per la preparazione, tempi di consegna del referto.
In caso di prenotazione telefonica le istruzioni possono essere trasmesse via fax o e-mail.
Il personale di reception è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,30 alle 12,30, e dalle 14,30 alle 18,30; il sabato dalle 7,30 alle 9,30.
L’accettazione dei clienti, che richiede un tempo minimo di attesa, è gestita da personale qualificato in grado di informare e rispondere adeguatamente ad eventuali domande; si avvale di un sistema computerizzato atto a codificare l’utente stesso, elencare le prestazioni richieste, trasmetterle alla strumentazione analitica, conteg- giare l’importo ed emettere una fattura.
Tempi di attesa medi delle prestazioni, dal momento della prenotazione: 0-2 giorni.
Le prestazioni vengono eseguite nel rispetto della privacy e delle norme deontologiche.
Il comportamento del personale e l’organizzazione dei locali tutelano il diritto alla riservatezza.
L’organizzazione degli orari evita inutili sprechi di tempo.
Informazioni e prenotazioni
Tel. 0544 271053
Fax. 0544 271046